Exigibilidad de la Privacidad

Si a su juicio existe alguna violación a esta declaración de privacidad, por favor contáctenos en privacidad@goplicity.com. Por favor especifique que se trata de la «Declaración de Privacidad» en el asunto de su correo electrónico.

Información Personal

No recopilamos ninguna información personal de los visitantes de nuestro sitio a menos que el visitante la proporcione de forma explícita y deliberada. Si solo está visitando nuestro sitio, no se le solicitará ningún tipo de información personal. La única forma por la que recibiremos información personal sobre usted es si nos envía un correo que la incluya, o si completa un formulario de contacto en nuestra página web. En este último caso, usted será debidamente informado respecto del uso que pueda darse a dicha información.

La información que normalmente solicitamos en nuestros formularios incluye su nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje o consulta que desea enviarnos.

Información estadística sobre su visita

Cuando visita el sitio de Goplicity, nuestros servidores pueden recopilar automáticamente información estadística sobre las visitas. Esta información no le identifica personalmente, sino solo como una visita a nuestro sitio. Es posible que monitoreemos estadísticas tales como el número de personas que visitan el sitio, la dirección IP del usuario, las páginas visitadas, los dominios desde los que acceden los visitantes y los navegadores utilizados. Estos datos se utilizan únicamente para obtener una visión global del comportamiento de los visitantes y nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestro sitio Web.

Uso de Cookies

En Goplicity utilizamos cookies exclusivamente para mejorar la experiencia de navegación de nuestros visitantes y para analizar el desempeño de nuestras campañas digitales. No compartimos información personal con terceros con fines comerciales ajenos a nuestra actividad. Los usuarios tienen la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies; sin embargo, al rechazarlas, la experiencia de navegación podría verse afectada.

Las cookies que utilizamos se agrupan en dos categorías:

Cookies esenciales: son necesarias para el funcionamiento básico del sitio Web y permiten funciones como la navegación y el acceso a áreas seguras. Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente.

Cookies analíticas y de marketing: herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager y los píxeles de seguimiento de plataformas como LinkedIn nos permiten medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas. Estas herramientas pueden activar otras etiquetas que recopilen información de forma anónima sobre su navegación.

Cómo se utiliza y con quién se comparte la información recopilada

La información recopilada sobre usted la utilizamos nosotros y de la manera descrita a continuación.

Envío de respuestas y atención de consultas

En general, respondemos a todas las preguntas, solicitudes de información sobre nuestros productos o servicios, y otras consultas que recibimos por correo electrónico o a través del formulario de contacto. También podemos conservar esta correspondencia para mejorar nuestros productos, servicios y nuestro sitio Web. Es posible que en algún caso reenviemos su mensaje o información de contacto a alguna de nuestras filiales o socios comerciales locales en Chile, Colombia o México, para que puedan responder mejor a su consulta.

Soporte, renovación y compra de nuestros productos y servicios

Es posible que utilicemos la información que usted nos envíe para facilitarle datos relativos a la adquisición, renovación, soporte y actualización de nuestros productos y servicios, incluyendo soluciones de integración SAP, facturación electrónica y sistemas de gestión.

Comunicaciones comerciales

Si usted nos contacta a través de un formulario o nos deja sus datos en el marco de una campaña, podremos enviarle ocasionalmente material informativo, novedades de nuestros productos o invitaciones a eventos. En todos nuestros correos comerciales encontrará un enlace para darse de baja de manera inmediata, o bien puede solicitarlo escribiendo a privacidad@goplicity.com.

Protección de datos de carácter personal

Goplicity se obliga a cumplir con la legislación vigente en materia de tratamiento de datos personales en cada uno de los países donde opera, comprometiéndose a guardar la máxima reserva sobre la información clasificada como tal y a utilizarla única y exclusivamente para los fines para los que fue proporcionada. En particular:

En Chile, cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, incluyendo la Ley N° 21.719 que moderniza el régimen de protección de datos.

En Colombia, cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales. El titular puede presentar consultas y reclamos ante Goplicity y, en última instancia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

En México, cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, garantizando los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Una vez extinguida la relación con el usuario, Goplicity conservará la información por el término que la legislación aplicable prevé y, pasado ese plazo, procederá a destruir la documentación correspondiente, incluyendo respaldos o copias de los datos personales proporcionados.

Sus derechos

Usted puede en cualquier momento solicitarnos acceder a la información personal que tenemos sobre usted, rectificarla si es inexacta, solicitar su eliminación cuando ya no sea necesaria, oponerse a su tratamiento para fines comerciales o revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con que escriba a privacidad@goplicity.com indicando su nombre, su solicitud y, si lo prefiere, una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad. Responderemos su solicitud en los plazos que establece la ley aplicable a su país de residencia.

Si la ley nos obliga a revelar datos

Si nos viéramos en la obligación de revelar información a un organismo estatal, juzgado competente u otro similar para cumplir con la legislación aplicable, tendremos que hacerlo.

Encuestas

De vez en cuando podemos solicitar información a personas que nos hayan enviado información de contacto a través de encuestas, totalmente voluntarias, por lo que es decisión del usuario revelar o no dicha información. La información de las encuestas se utilizará con propósitos de seguimiento y para mejorar el uso y satisfacción de este sitio Web.

Cambios en esta declaración de privacidad

Goplicity podría modificar esta declaración de privacidad en algún momento. Ante la eventualidad de realizar cambios sustanciales en la forma de uso de su información personal, se lo notificaremos previamente mediante la publicación de la nueva versión en este mismo sitio Web.

Preguntas y sugerencias

Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en contactarnos o escribirnos directamente a privacidad@goplicity.com.